Lorsque l'on parle d'online casinos, il y a plusieurs marques qui se détachent du lot. Parmi celles-ci, Cazilla est un nom qui revient régulièrement dans les discussions entre joueurs et experts du secteur. Mais qu'est-ce que cet établissement en ligne nous propose vraiment ? Dans cette analyse approfondie, nous allons explorer toutes les facettes de l'offre Cazilla, des inscriptions aux fonctionnalités comptes passant par les bonus, la sécurité et le service client.
La Marque
Cazilla est une marque d'envergure internationale qui opère depuis quelques années déjà dans le domaine du jeu en ligne. Son nom devient de plus https://cazilla.fr en plus familier auprès des joueurs qui cherchent un endroit où passer leurs loisirs et potentiels gains. L'équipe derrière Cazilla semble avoir compris les besoins des joueurs, puisqu'elle a mis en place une offre très variée et attrayante.
Le Processus d'Inscription
Pour commencer à jouer sur Cazilla, vous devez créer un compte. Le processus est relativement simple et rapide : vous n'aurez besoin que de quelques informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance) ainsi que du code postal de votre lieu de résidence pour pouvoir bénéficier des services proposés par l'établissement en ligne. Après avoir soumis vos coordonnées et confirmé les conditions d'utilisation, vous recevrez un lien qui vous permettra de confirmer votre inscription.
Une fois votre compte créé et validé, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités proposées par Cazilla : dépôt et retrait de fonds, affichage des jeux disponibles ainsi que l'ouverture d'une session de jeu. Il est possible de se connecter via un comptes Facebook ou Google + si vous n'aimez pas la complexité du processus traditionnel.
Fonctionnalités Comptes
Une fois inscrit et bien connecté, le joueur peut accéder à différentes fonctionnalités liées au gestionnaire de compte. Tout d'abord, il s'agit du dépôt et retrait de fonds. Cazilla propose un éventail complet de méthodes de paiement (Visa, MasterCard, Neteller, Skrill) avec lesquelles le joueur peut transférer des montants dans son compte en euros ou dollars américains selon la devise choisie.
Les joueurs peuvent aussi configurer leurs paramètres d'alerte automatique. Ils pourront donc être informés de tous changements sur leur historiques jeux et transaction financières tout comme l'évolution des récompenses qu'ils ont gagnées en fonction du type de jeu ou bien des concurrents auxquelles ils participent.
Les Bonus
Tout comme les autres établissements, Cazilla propose une série de bonus pour inciter les nouveaux joueurs à s'engager. Nous retrouvons notamment le célèbre accueil gratuit avec réduction du montant requis en cas de gain qui est très régulièrement présenté par les casinos mais également des forfaits d'accès gratuits (ou "welcome pack") et même pour la création d'un nouveau compte.
Le Système de Récompenses
Pour inciter les joueurs à continuer leurs sessions sur l'offre Cazilla, le site met en place un système très sélectif et original appelé "casino récompense" qui s'appuie entre autres sur des tours gratuits offerts par les différentes catégories de jeux que nous verrons plus loin.
Les Catégories de Jeux
C'est ici qu'interviennent les spécialistes en amont pour sélectionner uniquement les meilleurs providers, voire même inventer leurs propres jeux. On retrouve ainsi les classiques : roulette (électronique et physique) , keno ou les machines à sous 5 rouleaux mais aussi les versions live des slots et des table.
Mais il est évidemment impossible pour un site de ne présenter que ces derniers car, ils manqueraient aux possibilités de choix offertes au client. Les autres établissements proposent généralement le poker, les jeux de cartes ( blackjack ), bingo ainsi que la bourse virtuelle avec des placements basés sur des jetons fictifs.
Enfin, on retrouve également plusieurs écrans dédié à la "casino récompense". Ainsi ces deux fenêtres permettent aux joueurs qui sont en train de jouer pour bénéficier d'un jeu gratuit dont il peut choisir l'attribution selon son envie : bonus cash ou ticket jeux.
Les Logiciels Providers
Cazilla ne se contente pas des logiciels fournis par les éditeurs mais aussi présente sa propre conception avec ses 10 logiciels internes. Ainsi en plus de pouvoir accéder à tous les slots disponibles, nous avons l'obligation de créer une identité unique pour le joueur comme celle d'un provider qui est indispensable.
Le Mobile
Avec la montée de la demande de jeux mobiles, Cazilla a opté également dans ce domaine pour faire avancer sa marque en proposant les versions dédiées des différents slots et table. Il faudra effectuer un download ou une installation directe depuis le site officiel.
La Sécurité
Comme tous les sites de jeux, Cazilla s'appuie sur la certification SSL pour assurer aux joueurs une connexion en temps réel protégée (TLS). Mais c'est également l'attribution du jeu "casino certifié par la commission" qui est indispensable pour garantir que l'établissement soit légalement en mesure de proposer son offre.
Le Support Client
Pour répondre à toutes les questions ou problèmes des joueurs, Cazilla a mis en place un service client très complet. Le site propose une section "FAQ" où vous pouvez retrouver rapidement la réponse aux questions les plus fréquentes.
Une fois que le problème ne peut pas être résolu par cette dernière méthode de communication avec l'utilisateur ou bien si c'est d'ordre technique, vous pouvez alors contacter directement le service client via un formulaire qui sera renvoyé sur votre adresse e-mail et ce en utilisant votre email dédiée. Et tout cela sans qu'il soit nécessaire que vous vous inscriviez.
Enfin, Cazilla s'appuie également pour cette fonctionnalité, comme beaucoup d'autres établissements de jeu, à la communication interne avec le groupe des internautes présents en permanence sur les forums publics ou même les réseaux sociaux. En fait, tout problème technique sera résolu.
L'Expérience Utilisateur
Après avoir exploré toutes les fonctionnalités proposées par Cazilla, il ressort clairement que cette marque a su s'imposer dans le domaine du jeu en ligne en raison de son offre complète et variée. Lorsque vous commencez à jouer pour la première fois sur un site d'online casino, il est naturel de se sentir perdu.
Avec sa grande facilité d'utilisation du site et des fonctionnalités disponibles, tout comme avec le support technique qui vous accompagne sans encombre, Cazilla peut faire vivre cette expérience utilisateur de manière inoubliable. Et puisque nous avons pu voir à travers les commentaires (rédigés par les clients après avoir effectué une session) que même dans un cas où votre ordinateur ne voulait pas exécuter le logiciel, vous bénéficiiez d'un service technique.
Le Performance
Il ressort clairement de la mise en place du "casino récompense" que Cazilla a cherché à répondre aux attentes des clients et ceux-ci ont déjà fait beaucoup pour nous leur dire si c'était le cas. Nous avons donc constaté une augmentation significative de la satisfaction client après cette phase.
De même, il est facile de retrouver l'efficacité du système de récompense lorsque nous examinons son efficacité dans les cas où cela n'a pas fonctionné correctement (par exemple lorsque le joueur ne bénéficie plus d'un bonus qui était en cours).